国庆前三天沪消费投诉举报569件 交通运输类居首

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2018-10-10

  来源:劳动报  原标题:国庆前三天沪消费投诉举报569件 记者昨从市工商局获悉,2018年国庆长假前三日,市工商局12315中心共受理消费者投诉举报569件(投诉553件、举报16件),同比增长24%,解答各类咨询166件,其中交通运输(88件)、住宿餐饮(47件)等投诉量居前。

其中,交通运输类投诉88件居首。   据披露,长假前三日,12315中心接到交通运输类投诉88件,与去年同期(45件)相比增长96%。

其中共享单车投诉量较集中,达66件,主要反映单车押金“久拖不退”、租用计费不合理、车辆骑行故障、售后服务迟延缺位等。

  如消费者吴某称其租用的某品牌电单车在骑行途中出现故障,只能推行至还车点,但仍被照常计费。

消费者朱某称其向某单车公司反映“不合理计费”问题,但对方客服电话一直拨打不通。

此外,交通运输类投诉还涉及航空、铁路、公路等票务纠纷。   市工商局指出,今年国庆,住宿餐饮、文娱体育等投诉趋增。

据统计,长假前三日,涉及住宿餐饮投诉47件,文化娱乐和体育类投诉28件,同比分别增长55%和53%。 主要反映宾馆住宿和订送餐服务爽约、假日观影观剧和健身游乐等消费纠纷。

  如消费者张某称,在某网站付费39元预订1份中餐,经营者未如约按时送餐,并私自取消订单。

又如消费者徐某称,在入住某酒店时发现未含约定的“早餐”服务,与经营者交涉却遭推脱。 消费者李某称,在某网站订购2张《无双》电影票,经营者无故取消订单,令她不满。

  目前,上述投诉举报已转至各区市场监管局和消保委协调处理。